Inform GmbH

Als Dienstleistungsspezialist für Zahlungsverkehrsterminals, stehen wir 

• Terminalprovidern und
• filialisierten Unternehmen 

mit umfangreichen Services zur Verfügung:

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Österreichweites Komplett-Service für Ihre Kunden:

• Klärung der exakten Installationsvoraussetzungen
  (Stromanschluss, angemeldeter Breitbandanschluss, Modem, Router etc.)
• Terminkoordination/Wunschtermine und Express-Installation
• Vor-Ort Installation, Montage des Terminalständers
• Anschluss an Telefonanlagen
• Schulung vor Ort

• Exakte Rollout Planung speziell für Terminalinstallationen in filialisierten Betrieben
• Hardware-Anpassungen der Terminals
• Abtausch der SIM Karten auf einen neuen Telekommunikationsprovider
  (T-Mobile, Orange, A1)
• Software-Konfigurationen

• GPRS, DSL oder 0800 ISDN Terminalanbindungen an Server oder beliebigen Internetanschluss, mit freier Wahl des Telekommunikationsproviders 

• Lagerung, Express Versand, Rückversand zum Hersteller
• Verwaltung & Terminalbevorratung,
• Nachverfolgung von jedem Terminal
• Terminal Refurbishment (Aufbereitung der Terminals, Versand zum Kunden, Verwaltung)
• Für Provider: Inventur 1x pro Jahr

Sofortige Hilfestellung beim ersten Kontakt:

• Annahme der Störung, Identifizierung, Anlegen des Servicetickets
• Nach Möglichkeit telefonische Behebung 
• Weiterleiten der Störung bei abrechnungstechnischen Fragen
• Auslösen eines Technikereinsatzes

• Garantierte Wiederherstellungszeiten nach den Bedürfnissen des Kunden
  z.B. 4h (österreichweit)
• Branchenpakete: Speziell angepasste Reaktions- und Wartungszeiten
  Bspl. Servicefreier Tag in der Gastronomie/beim Friseur, 3 Monate servicefrei
  für Bildungseinrichtungen.